Aviva Chat
Datenschutzhinweise
Stand: 4. November 2026
Diese Hinweise erklären, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du Aviva Chat nutzt.
Verantwortlicher und Kontakt
Holzstraße 9, 80469 München, Deutschland
Telefon: 089 92583360
Allgemeine Anfragen: info@avivaeu.org
Technische Unterstützung, Datenschutz und Kontolöschung: webadmin@avivaeu.org
Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt. Datenschutzanfragen kannst du an die oben genannte Adresse senden.
Welche Daten wir verarbeiten
- Kontokennungen, einschließlich Matrix-ID, E-Mail-Adresse und Anzeigename, soweit bei der Anmeldung bereitgestellt.
- Nachrichten, Dateien, Profilangaben und Raumzugehörigkeiten, die du im Dienst verwendest oder einstellst.
- Technische Betriebs- und Sicherheitsdaten, wie Verbindungsdaten, Geräte- und Push-Kennungen sowie Fehler- und Protokolldaten.
- Standortdaten, wenn du eine Standortfreigabe ausdrücklich nutzt und den Gerätezugriff erlaubst.
- Diagnoseinformationen, wenn eine in der jeweiligen App verfügbare Diagnose- oder Fehlerberichtsfunktion verwendet wird.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten, um Aviva Chat bereitzustellen, Konten zu verwalten, Nachrichten und Benachrichtigungen zu übertragen, den Dienst zu sichern und Fehler zu beheben. Je nach Vorgang ist die Rechtsgrundlage die Bereitstellung des angefragten Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Gemeindedienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Durch die Nutzung eines Gemeindekommunikationsdienstes können Rückschlüsse auf religiöse Überzeugungen möglich sein. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies im Rahmen der rechtmäßigen Tätigkeiten einer nicht gewinnorientierten religiösen Vereinigung nach Art. 9 Abs. 2 lit. d DSGVO und innerhalb des dort beschriebenen Personenkreises.
Anmeldung und Empfänger
Aviva Chat verwendet selbst betriebene Matrix- und Kontodienste. Die Anmeldung erfolgt über Zitadel Cloud als Identitätsdienst. Ein lokales Aviva-Chat-Konto wird bei der ersten erfolgreichen Anmeldung für eine vom Aviva-Administrator zugelassene Zitadel-Identität bereitgestellt. Eine öffentliche Selbstregistrierung ist nicht vorgesehen.
- Apple Push Notification service und Firebase Cloud Messaging: erhalten die für die Zustellung von Push-Mitteilungen erforderlichen Kennungen und Zustelldaten.
- MapTiler: erhält Kartenanfragen, wenn eine Kartenfunktion genutzt wird; dabei können die angezeigte Region und technische Verbindungsdaten erkennbar sein.
- Sentry: verarbeitet technische Fehler- und Diagnoseinformationen, soweit die jeweilige Aviva-App oder der Webdienst die Diagnosefunktion aktiviert.
Nachrichten, Medien und Verschlüsselung
Für Matrix-Nachrichten gilt eine serverseitige Aufbewahrungsfrist von höchstens 28 Tagen; die automatische Bereinigung läuft regelmäßig. Medien werden nach 28 Tagen ohne Zugriff entfernt. Bei erneutem Zugriff beginnt der Zeitraum ohne Zugriff erneut. Die tatsächliche Löschung kann daher später als 28 Tage nach dem Hochladen erfolgen.
In Ende-zu-Ende-verschlüsselten Räumen ist der Nachrichteninhalt grundsätzlich nur für die beteiligten Geräte lesbar. In nicht verschlüsselten Räumen kann der Server den Inhalt technisch verarbeiten. Verschlüsselung schützt nicht sämtliche Metadaten, etwa Konten, Raumzugehörigkeiten, Zeitpunkte und technische Verbindungsdaten. Bereits empfangene oder auf anderen Geräten gespeicherte Kopien können bestehen bleiben.
Zur Wiederherstellung des Dienstes werden Sicherungskopien auf dem Server erstellt, täglich und vor Upgrades. Die Aufbewahrungsfrist beträgt höchstens 28 Tage; Sicherungen werden im Rahmen der betrieblichen Bereinigung entfernt.
Speicherdauer und Kontolöschung
Kontodaten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn das Aviva-Chat-Konto auf deine Anfrage hin beendet wird und keine gesetzlichen oder erforderlichen Sicherheitsgründe dagegensprechen. Protokoll- und Diagnosedaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für Betrieb und Sicherheit benötigt werden. Für Anfragen zur Kontolöschung siehe Konto löschen.
Die Identität in Zitadel ist vom Aviva-Chat-Konto getrennt. Die Löschung des Chat-Kontos löscht nicht automatisch das Zitadel-Konto. Wenn du keinen erneuten Zugang zu Aviva Chat möchtest, bitte den Administrator zusätzlich, die Aviva-Zugangsberechtigung zu entfernen.
Deine Rechte
Nach Maßgabe der DSGVO hast du insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Wende dich dazu an webadmin@avivaeu.org. Du kannst dich außerdem bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren; für nichtöffentliche Stellen in Bayern ist grundsätzlich das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig.
Änderungen
Wir aktualisieren diese Hinweise, wenn sich der Dienst oder die Datenverarbeitung wesentlich ändert. Die jeweils geltende Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite.
Aviva Chat
Información de privacidad
Actualizado: 4 de noviembre de 2026
Esta información explica qué datos personales tratamos cuando utilizas Aviva Chat.
Responsable y contacto
Holzstraße 9, 80469 Múnich, Alemania
Teléfono: 089 92583360
Consultas generales: info@avivaeu.org
Soporte técnico, privacidad y eliminación de cuentas: webadmin@avivaeu.org
Actualmente no se ha designado un delegado de protección de datos. Puedes dirigir tus consultas de privacidad a la dirección indicada arriba.
Datos que tratamos
- Identificadores de cuenta, incluidos el Matrix ID, correo electrónico y nombre visible, cuando se facilitan durante el inicio de sesión.
- Mensajes, archivos, datos de perfil y pertenencia a salas que utilices o compartas en el servicio.
- Datos técnicos y de seguridad, como datos de conexión, identificadores de dispositivo y de notificaciones push, registros y errores.
- Datos de ubicación cuando utilizas expresamente la función de compartir ubicación y autorizas el acceso del dispositivo.
- Información de diagnóstico cuando se utiliza una función de diagnóstico o de reporte de errores disponible en la aplicación correspondiente.
Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos para prestar Aviva Chat, gestionar cuentas, transmitir mensajes y notificaciones, proteger el servicio y corregir errores. Según el caso, la base jurídica es prestar el servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD) o nuestro interés legítimo en mantener un servicio comunitario seguro y funcional (art. 6.1.f RGPD).
El uso de un servicio de comunicación comunitaria puede permitir inferir convicciones religiosas. Cuando tratemos categorías especiales de datos personales, lo haremos en el marco de las actividades legítimas de una asociación religiosa sin ánimo de lucro, conforme al art. 9.2.d RGPD y dentro del grupo de personas descrito en dicho artículo.
Inicio de sesión y destinatarios
Aviva Chat utiliza servicios Matrix y de cuentas operados por Aviva. El inicio de sesión se realiza mediante Zitadel Cloud como proveedor de identidad. La primera autenticación satisfactoria crea la cuenta local de Aviva Chat para una identidad de Zitadel autorizada por el administrador de Aviva. No está previsto el registro público autónomo.
- Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging: reciben los identificadores y datos de entrega necesarios para enviar notificaciones push.
- MapTiler: recibe solicitudes de mapas cuando se utiliza esa función; pueden ser visibles la región del mapa y datos técnicos de conexión.
- Sentry: trata información técnica de errores y diagnóstico cuando la función de diagnóstico está activada en la aplicación o servicio de Aviva correspondiente.
Mensajes, medios y cifrado
Los mensajes Matrix se conservan en el servidor durante un máximo de 28 días; la limpieza automática se ejecuta periódicamente. Los archivos multimedia se eliminan tras 28 días sin acceso. Si se vuelve a acceder a ellos, el período de inactividad comienza de nuevo. Por ello, su eliminación efectiva puede producirse después de 28 días desde la carga.
En las salas con cifrado de extremo a extremo, el contenido suele ser legible únicamente por los dispositivos participantes. En las salas sin cifrar, el servidor puede tratar técnicamente el contenido. El cifrado no protege todos los metadatos, como cuentas, pertenencia a salas, fechas y datos técnicos de conexión. Pueden permanecer copias ya recibidas o guardadas en otros dispositivos.
Para restaurar el servicio, se crean copias de seguridad en el servidor diariamente y antes de las actualizaciones. El plazo de conservación es de un máximo de 28 días; las copias se eliminan mediante el proceso operativo de limpieza.
Conservación y eliminación de cuentas
Los datos de cuenta se eliminan o anonimizan cuando se cierra la cuenta de Aviva Chat a petición tuya, salvo que existan obligaciones legales o motivos necesarios de seguridad. Los registros técnicos y de diagnóstico se conservan solo durante el tiempo necesario para operar y proteger el servicio. Consulta Eliminar cuenta para solicitar la eliminación.
La identidad de Zitadel es independiente de la cuenta de Aviva Chat. Eliminar la cuenta de chat no elimina automáticamente la cuenta de Zitadel. Si no deseas volver a acceder a Aviva Chat, pide también al administrador que retire la autorización de acceso.
Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puedes retirar tu consentimiento para el futuro. Para ejercer tus derechos, escribe a webadmin@avivaeu.org. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente; para entidades privadas en Baviera, normalmente es la Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.
Cambios
Actualizaremos esta información cuando cambien de forma sustancial el servicio o el tratamiento de datos. Publicaremos la versión vigente en esta página.